Vence este jueves plazo a proveedores para adquirir en ProConsumidor “Libro de Reclamaciones”
Vence este jueves plazo a proveedores para adquirir en ProConsumidor “Libro de Reclamaciones” 15:54
Rep. Dominicana. Este jueves 30 de octubre vence el plazo otorgado por ProConsumidor a los proveedores para que adquieran el Libro de Reclamaciones. La entidad defensora de los consumidores dio una prórroga de treinta días para la adquisición del Libro de Reclamaciones ya que el plazo de los noventa días hábiles culminaron el 30 de septiembre pasado.
La prórroga fue dada a solicitud de grupos empresariales y proveedoras de servicios. Los establecimientos que adquieran el libro después de la fecha establecida pagarán recargo por la adquisición del libro y aquellos que no los tengan al momento que sean visitados por los Promotores de Buenas Prácticas Comerciales.
En el “Libro de Reclamaciones” los ciudadanos tendrán la oportunidad de expresar sus opiniones relacionadas con su relación de consumo.
La entidad exhortó a los establecimientos a imitar la Responsabilidad Social de la Farmacia Carol, Grupo Ramos, Grupo Corripio, CCN, Plaza Lama, Carrefour, Supermercado Bravo, Price Smart, La Cadena, entre otros, que lo han adquirido y ya tienen colocado en su stand el Libro de Reclamaciones, y su rótulo significando que está disponible.
La adquisición y colocación del libro es una obligación de ley y el establecimiento que no cumpla cae en defecto y deberá colocarlo en lugares visibles. Los proveedores que hayan adquirido el libro deben ponerlo a disposición del público, sino caen en faltas respecto a la Ley 358-05 y la resolución del Consejo Directivo.
Los proveedores que a la fecha no hayan adquirido el libro deben agilizar el proceso de formalización ya que después de vencido el nuevo el plazo, no habrá más prórroga, para el cumplimiento de ese mandato legal.
El Libro de Reclamaciones es un compromiso que tiene ProConsumidor, para que mejoren los niveles de servicios, calidad y garantía de los comercios, tratando de ayudar en sentido general tanto a proveedores como consumidores a tener un vínculo más armonioso.
El pasado 10 de junio el libro fue puesto en circulación con la participación de sectores empresariales para que los consumidores puedan interponer sus reclamos en los diferentes centros comerciales.
La resolución fue publicada en espacio pagado el 26 de mayo de este año que dispone la creación de un sistema de Registro de Reclamaciones. En los establecimientos deberá colocar un aviso en lugares visibles que indique la disponibilidad del libro de PRO CONSUMIDOR.
Más de mil establecimientos comerciales han adquirido el libro y se exhorta a las instituciones estatales de servicio público a proveerse de la propuesta porque la ley entra por casa y debemos predicar con el ejemplo.
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